[sletat.academy] Юридические вопросы при работе с туристами (2024)

В программе курса вы:

Изучите договор, какие ошибки бывают при заключении и как их избежать
Поймете, на что в договоре обратить внимание туриста, чтобы избежать возможных конфликтов и проблем в будущем
Разберете существенные пункты договора и что на практике они означают для турагента и туриста
Узнаете зону ответственности турагента и туроператораи сможете грамотно объяснить туристу, кто в каком случае ему сможет помочь
Рассмотрите порядок действий в случае, если турист передумал ехать

Что вы получите:

Готовые шаблоны полезных документов
Пошаговые инструкции по работе с аннуляциями и претензиями

Программа

1. Туристическая деятельность регулируется тремя основными документами
1. Юридические основы работы менеджера по туризму
2. Коротко о главном
3. Договор турагентства с клиентом
3. Образец договора с туристом
3. Презентация
4. Коротко о главном
4. Порядок аннуляции тура. ФПР. Минимизация ФПР
4. Презентация
5. Образец претензии туроператору
5. Презентация
5. Работа с претензиями клиента
5. Регламент работы с претензиями клиента
5. Сопроводительное письмо Турагента — претензия ТО