[М. Рижко, В. Присяжнюк, В. Богуцький] Чат-боты и мессенджеры (2024)

***Внимание. Курс на украинском языке! ***

Научитесь работать с чат-ботами без навыков программирования
Создайте свой бот в 4 разных каналах: Facebook, Telegram, Viber и Instagram
Сформируйте стратегию продвижения вашего чат-бота
Чему вы научитесь после прохождения курса?
Если у вас есть вопросы по обучению по разработке чат-ботов, оставьте заявку и мы вам ответим в ближайшее рабочее время.
Подбирать площадку под цели и задачи
Разберете на курсе самые популярные площадки для создания чат-бота, сравните их и подберете тот сервис, полностью отвечающий вашим целям и задачам
Создавать эффективные рассылки и чат-боты
Под руководством опытных наставников вы научитесь создавать и запускать чат-бот в 4 каналах
Продвигать чат-боты и анализировать эффективность
Узнаете о бесплатных и платных путях привлечения подписчиков в ваш чат-бот, научитесь анализировать эффективность для достижения ваших KPI
Формировать стратегию мессенджер-маркетинга
Структурируете свои знания и сможете сформировать грамотную стратегию мессенджер-маркетинга для вашего проекта

Программа:

Время лекции 2 часа, всего 14 лекций

1. Вводное занятие. Мессенджер-маркетинг, знакомство с чат-ботами

Что такое мессенджер-маркетинг и какие задачи он решает?
Портреты целевой аудитории для внедрения мессенджер-маркетинга
Особенности контента и коммуникации в мессенджерах
Чат-боты и их функции в маркетинговой стратегии
Варианты применения чат-ботов в малом и среднем бизнесе
Внедрение чат-ботов в свою систему коммуникации
Могут ли чат-боты повредить?

2. Майнд-карта: построение архитектуры и логики бота

Какую роль играют майнд-карты
Инструменты для их создания
Визуализация сценария чат-бота
Составление технического задания для проектирования чат-ботов
Создание бота на основе предварительной визуализации
Знакомство с основными блоками и возможностями (теги, выгрузка в Google-таблицу)

3. Нетворкинг: знакомство с куратором

Знакомство студентов с куратором
Обсуждение целей, с которыми пришли на курс
Настройка коммуникации внутри группы и поиск общих точек для дальнейшего легкого обучения

4. Обзор воронок для чат-бота

Что такое воронка и какие функции она выполняет
Типы воронок
Возможности применения воронок для разных направлений бизнеса
Алгоритм ее постройки
Примеры практического применения

5. SendPulse и ManyChat: сравнение платформ

Основные функции и возможности платформ
Демонстрация интерфейса
Преимущества использования SendPulse
Учет особенностей бизнеса и целей использования чат-бота
Рекомендации по выбору платформы в зависимости от задач проекта

6. Мастермайнд с куратором

Студенты задают вопросы куратору по прошлым темам, работе с проектом и, при наличии, общих проблемах во время усвоения учебного материала
Получают групповое задание для закрепления материала из предыдущего блока

7. Чат-боты для Telegram

Особенности функционала Telegram Messenger
Отличие Telegram-бота от других мессенджеров
Обзор воронок
Возможности интеграции с внешними системами: CRM, ERP, каталогами
Типы прикосновений
Пошаговый план подготовки запуска чат-бота
Особенности технической сборки на платформе SendPulse
Оптимизация чат-бота
Создание тестового бота

8. Чат-боты в Instagram

Особенности Instagram в формате мессенджера
Как работает чат-бот для Direct
Кому и зачем нужен чат-бот в Instagram
Плюсы и минусы чат-бота в Instagram
Подготовка аккаунта для связи с чат-ботом
Создание и настройка чат-бота для Instagram на основе SendPulse
Практические кейсы
Полная инструкция по созданию и настройке бота для Instagram – бот, предоставляющий гайд за подписку

9. Чат-боты для Viber

Механика работы при создании бота для Viber
Отличие функционала Viber-бота
Типы воронок
Пошаговый план подготовки запуска чат-бота
Пример технической сборки на платформе SendPulse
Оптимизация Viber-бота
ТОП-5 альтернативных платформ для сборки и их плюсы/минусы

10. Чат-боты для Facebook Messenger

Особенности работы Facebook Messenger
Чат-боты для Facebook Messenger
Обзор сервисов для работы с Facebook Messenger
Какие задачи решают чат-боты для Facebook Messenger
Разбор кейсов
Подключаем возможность оплаты, работаем с корзиной
Создаем бот для продажи товаров на платформе ManyChat
Разбор дополнительных интеграций

11. Чат-боты для сайта

Зачем нужен чат-бот на сайте
Анализ функциональности, которую могут выполнять чаты на веб-сайтах
Обзор различных типов бота для закрытия конкретной задачи
Как улучшить работу с клиентами с помощью чата
Сравнение чат-ботов с альтернативными инструментами digital-маркетинга
Примеры их успешного применения
Настройка интеграции чат-бота с сайтом
Практическая часть по созданию и настройке в ManyChat
Настройка взаимодействия с посетителями и ответы на их запросы
Выводы: для закрытия каких-либо целей на сайте чат-боты является полезным инструментом

12. Мастермайнд с куратором

Студенты задают вопросы куратору по прошлым темам, работе с проектом и, при наличии, общих проблемах во время усвоения учебного материала

13. Дизайн и копирайтинг для чат-ботов

Формирование страницы подписки на чат-бота
Все о аватарке и «персонаже» чат-бота
Фото, gif, стикеры, эмодзы как визуальное дополнение
Примеры разного отображения кнопок в чат-боте
Копирайтинг для чат-ботов: правила и особенности
Влияние «плохих» текстов на конверсию
Примеры «сильных» текстов для чат-ботов

14. Аналитика чат-ботов

Основные KPI чат-ботов, правильный выбор метрик
Обзор сервисов по аналитике
Примеры визуализации данных
Особенности встроенной аналитики

15. Особенности продвижения

Ссылки на чат-боты на сайтах компаний
Реклама чат-ботов в социальных сетях
Отправка ссылок через бизнес-аккаунты или SMS-сообщения
Размещение ссылок в QR-кодах на фирменных материалах компании
Размещение статей на сайтах со ссылками на чат-ботов
Поиск ботов через внутренний поиск мессенджеров
Кейсы
Анализ результатов

16. Интеграция ИИ в сферу чат-ботов

Как зарегистрироваться в ChatGPT Украина
Знакомство с OpenAI и возможностями интеграции
Как выбрать сервис для работы, обзор
Как подключить OpenAI к чат-боту в SendPulse
Примеры интеграции ChatGPT в бизнес-процессы
Как создавать шаблоны инструкции для ChatGPT

17. Работа на фрилансе. Подготовка к защите проекта

Этапы анализа рынка труда
Сервисы для поиска клиентов и агентств, заинтересованных в сотрудничестве
Правильное составление резюме и выделение собственных навыков среди конкурентов
Заделка профессионального фундамента
Структура проекта и требования к нему
Формат выступления
Ответы на вопросы студентов

18. Защита проекта

Студенты курса защищают свой дипломный проект, демонстрируют свои чат-боты, получают обратную связь от куратора и рекомендации по дальнейшему развитию.

Спикеры: Марина Рыжко, Владислав Присяжнюк, Владислав Богуцкий, Федор Минка
Все наши лекторы – практикующие профессионалы с большим опытом работы в сфере интернет-маркетинга и преподавания