Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и определяет условия использования сайта https://fix-course.ru/, а также порядок приобретения и получения цифровых материалов, представленных на Сайте.
Совершая оплату на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящее Пользовательское соглашение.
1.2. Сайт (Сервис) — интернет-сайт https://fix-course.ru/, посредством которого Пользователь может ознакомиться с представленными цифровыми материалами и оформить их приобретение.
1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или совершившее акцепт настоящей Оферты.
1.4. Цифровой материал (Товар) — представленный на Сайте информационный или образовательный материал в электронном виде, включая курсы, видео, аудио, текстовые материалы, PDF-файлы, архивы, ссылки на скачивание или просмотр и иные материалы, указанные в описании конкретного предложения.
1.5. Заказ — выбранный Пользователем цифровой материал, в отношении которого Пользователь совершил оплату.
1.6. Акцепт Оферты — совершение Пользователем оплаты выбранного цифрового материала через Сайт.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к выбранному и оплаченному цифровому материалу, а Пользователь обязуется оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, описание, формат, стоимость и иные характеристики конкретного цифрового материала указываются непосредственно на его странице на Сайте.
2.3. До совершения оплаты Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием выбранного материала и убедиться, что данный материал соответствует его ожиданиям.
2.4. Материалы предоставляются в электронном виде. Физическая доставка товара не осуществляется.
2.5. Информация об авторах, школах, образовательных проектах, компаниях и иных третьих лицах, указанная в описании материалов, используется исключительно для идентификации соответствующего материала.
3. Порядок оплаты и предоставления цифрового материала
3.1. Стоимость цифрового материала указывается на странице соответствующего предложения непосредственно перед оплатой.
3.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через платёжные способы и платёжные системы, доступные Пользователю на Сайте в момент оформления Заказа.
3.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжной системой.
3.4. После подтверждения оплаты цифровой материал или данные для доступа к нему направляются Пользователю способом, предусмотренным конкретным предложением, в том числе:
- на указанный Пользователем адрес электронной почты;
- посредством ссылки на скачивание;
- посредством ссылки на просмотр;
3.5. Как правило, отправка цифрового материала производится автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. Для отдельных материалов срок получения может быть указан непосредственно в их описании.
3.6. Пользователь несёт ответственность за правильность адреса электронной почты и других данных, указанных им при оформлении Заказа.
3.7. Если Пользователь указал неправильный адрес электронной почты, Исполнитель вправе считать первоначальную автоматическую отправку выполненной надлежащим образом. После обращения Пользователя и подтверждения оплаты Исполнитель может повторно предоставить доступ на корректный адрес.
3.8. Если цифровой материал не поступил после оплаты, Пользователю необходимо проверить папки «Спам» и аналогичные разделы электронной почты.
3.9. Если материал не был получен, пришла нерабочая ссылка либо возникла иная техническая проблема, Пользователь может обратиться в службу поддержки:
В обращении рекомендуется указать адрес электронной почты, дату и сумму оплаты, название приобретённого материала и, при наличии, номер или идентификатор платежа.
4. Условия возврата и отмены
4.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по вопросу возврата денежных средств, если оплаченный цифровой материал фактически не был предоставлен по причинам, зависящим от Исполнителя.
4.2. Если после оплаты возник технический сбой, Исполнитель вправе по согласованию с Пользователем:
- повторно предоставить цифровой материал;
- предоставить рабочую ссылку взамен неработающей;
- предоставить иной предусмотренный Заказом способ доступа;
- либо произвести возврат денежных средств при наличии оснований для возврата.
4.3. Если Пользователю был предоставлен цифровой материал, отличный от указанного в оплаченном Заказе, Исполнитель предоставляет корректный материал после проверки обращения.
4.4. После надлежащего предоставления цифрового материала возможность возврата определяется с учётом характера цифрового материала, факта его получения Пользователем и требований применимого законодательства.
4.5. Само по себе то обстоятельство, что Пользователь:
- передумал приобретать материал;
- не ознакомился с его описанием до оплаты;
- ожидал иное содержание, несмотря на соответствие материала описанию;
- не использовал полученный материал;
- не достиг ожидаемого результата после его изучения,
не является безусловным основанием для возврата денежных средств, если обязательства по предоставлению материала были исполнены надлежащим образом и иное не предусмотрено законодательством.
4.6. Все обращения по вопросам возврата направляются по адресу:
4.7. Условия настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон в соответствии с применимым законодательством.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
- предоставить оплаченный цифровой материал в соответствии с описанием Заказа;
- обеспечивать работоспособность Сайта в разумных пределах;
- оказывать поддержку при возникновении технических проблем с получением материала;
- принимать разумные меры для защиты персональных данных Пользователей;
- рассматривать обращения Пользователей, связанные с оплатой и получением Заказа.
5.2. Исполнитель вправе:
- изменять ассортимент и стоимость цифровых материалов;
- временно ограничивать работу Сайта для проведения технических работ;
- изменять способы оплаты и предоставления материалов;
- отказать в обслуживании Пользователю при наличии признаков мошенничества, злоупотребления функционалом Сайта, атак на Сайт либо иных противоправных действий;
- изменять настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 9.
5.3. Пользователь обязан:
- внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты до оплаты;
- ознакомиться с описанием приобретаемого материала;
- указывать достоверный адрес электронной почты и другие необходимые данные;
- самостоятельно обеспечить возможность получения электронной почты и открытия предоставляемых файлов или ссылок;
- не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сайта;
- соблюдать требования применимого законодательства.
5.4. Пользователь вправе:
- получить оплаченный цифровой материал в соответствии с описанием Заказа;
- обратиться в службу поддержки при возникновении технических проблем;
- сообщить о неработающей или ошибочной ссылке;
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на произведения, курсы, учебные программы, видеозаписи, тексты, изображения, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат их соответствующим правообладателям.
6.2. Указание на Сайте имени автора, названия курса, школы, компании, бренда или иного обозначения не означает перехода исключительных прав на соответствующий объект к Администрации Сайта.
6.3. Пользователь обязуется использовать полученные материалы с соблюдением требований законодательства об интеллектуальной собственности.
6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за дальнейшее использование полученного цифрового материала.
6.5. Если правообладатель считает, что размещённая на Сайте информация либо предоставляемый посредством Сайта материал нарушает принадлежащие ему права, он вправе направить соответствующее обращение Администрации Сайта.
Обращения принимаются по адресу:
6.6. В обращении правообладателю рекомендуется указать:
- наименование спорного материала;
- точную ссылку на страницу Сайта;
- сведения, позволяющие подтвердить наличие соответствующих прав;
- описание предполагаемого нарушения;
- контактные данные для обратной связи.
6.7. При получении обоснованного обращения Администрация вправе ограничить доступ к спорному материалу на время проверки обращения либо удалить его.
7. Ответственность и форс-мажор
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования полученного материала по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением, интернет-соединением или настройками Пользователя.
7.2. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем какого-либо конкретного финансового, образовательного, профессионального или иного результата после изучения приобретённого материала.
7.3. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании информации, содержащейся в приобретённых материалах.
7.4. Материалы, связанные с бизнесом, заработком, инвестициями, криптовалютами, финансами, здоровьем и другими специализированными темами, носят информационный характер, если прямо не указано иное.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность сторонних интернет-ресурсов, если доступ к цифровому материалу связан с использованием такого ресурса и недоступность возникла по независящим от Исполнителя причинам.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
7.7. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:
- глобальные сбои сети Интернет;
- аварии в дата-центрах и у хостинг-провайдеров;
- масштабные сбои платёжных систем;
- действия органов государственной власти;
- блокировки интернет-ресурсов;
- чрезвычайные ситуации;
- иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
8. Разрешение споров
8.1. При возникновении разногласий Пользователю рекомендуется первоначально обратиться в службу поддержки Сайта.
Официальный адрес службы поддержки:
8.2. В обращении Пользователю рекомендуется подробно описать ситуацию и предоставить сведения, позволяющие идентифицировать соответствующий Заказ и платёж.
8.3. Стороны стремятся разрешать возникающие споры и разногласия посредством переговоров и электронной переписки.
8.4. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
9. Срок действия Оферты
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
9.2. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в новой редакции прямо не указан иной срок.
9.4. К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент совершения соответствующей оплаты, в той мере, в которой иное не установлено применимым законодательством.
10. Заключительные положения
10.1. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что:
- прочитал настоящее Пользовательское соглашение;
- понял его содержание;
- принимает его условия;
- ознакомился с описанием выбранного цифрового материала;
- согласен со стоимостью и способом его предоставления.
10.2. В части обработки персональных данных дополнительно применяется размещённая на Сайте Политика в отношении обработки персональных данных.
10.3. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
10.4. Электронный адрес для обращений Пользователей и правообладателей:
Сайт: https://fix-course.ru/