[MailFit] CRM Marketing Start (2023)

Курс для начинающих CRM-маркетологов. Научим строить и управлять отношениями с клиентами для долгосрочного результата.
Станьте профессионалом в CRM-маркетинге

Кому подойдет:
Новичкам
Погрузитесь в профессию CRM-маркетолога и узнаете, какие инструменты и методы используют для увеличения лояльности клиентов

Маркетологам других каналов
Освоите принципы CRM-маркетинга и научитесь делать базовые задачи

Дизайнерам и разработчикам
Узнаете, как устроен процесс подготовки CRM-коммуникаций и какие инструменты для этого используются

Стартапам
Узнаете, как внедрить CRM-маркетинг в компании и эффективнее управлять отношениями с клиентами с самого начала вашего бизнеса

От кого:
Mailfit Agency — агентство CRM-маркетинга. Больше 5 лет мы увеличиваем продажи и лояльность через имейлы, мессенджеры, смс, пуши, персонализацию сайта и приложения.

Чему вы научитесь:
Собирать базу контактов. Сегментировать аудиторию
Работать с платформой рассылок Sendpulse. Автоматизировать процессы
Разрабатывать стратегию. Создавать контент-план, выдвигать гипотезы и тестировать их
Брифовать специалистов. Ставить чёткое ТЗ
Строить сценарии коммуникаций. И персонализировать рассылки
Создавать рассылки. Писать текст, оформлять его и анализировать результаты
Программа курса:
5 тем, 30 онлайн-уроков

Тема 1: Что такое CRM-маркетинг
Из чего он состоит?
— Общие вводные в CRM-маркетинг
— Что такое CJM и зачем он нужен
— Какие методологии и принципы есть в CRM-маркетинге

Тема 2: Данные
В каких каналах и как именно «общаються» с клиентом?
— Какие ключевые метрики существуют
— Что такое воронки конверсий и какие они бывают
— Какие данные бывают и для чего они нам нужны
— Где и как нам собирать данные
— Как информация о клиенте работает во благо имейл-маркетинга
— Виды и способы сегментирования

Тема 3: Каналы
Как сделать так, чтобы рассылки работали?
— Что такое лидогенерация. Как привлечь базу подписчиков с помощью форм подписки
— Виды имейл-рассылок на понятных примерах и кому, когда и что отправлять
— Нестандартные и креативные имейл-рассылки на реальных примерах и когда, что и кому отправлять
— Все об СМС рассылках
— Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Обзор популярных мессенджеров
— Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Разбираемся с рассылкой в мессенджерах
— Чат-боты и мессенджер-маркетинг. Виды, преимущества, настройка
— Пуш-уведомления. Что такое и как работает
— Сравнение всех каналов коммуникации с клиентом. Плюсы и минусы, бенчмарки и метрики

Тема 4: Инструменты. Как запускать рассылки
Как продавать больше?
— Какие сервисы мы используем в CRM-маркетинге
— Шаблоны и конструктор писем
— Другие инструменты маркетолога для упрощения жизни
— Подготовка к запуску: настройка платформы. Работа с адресной книгой
— Технические ограничения. Доставляемость. Постмастеры

Тема 5: Практическая работа с платформами. Практика: емейл и СМС-рассылки в enKod.io, Mailganer, Textback
Как создать рассылку?
— Как придумать рассылку и составить для неё бриф
— Как написать текст для рассылок
— Дизайн и вёрстка письма
— Настройка пуш-рассылки
— Настройка массовой рассылки
— Настройка автоматической рассылки
— Настройка СМС-рассылки