Менеджер маркетплейса. Тариф Старт (2021)

ПРЕДОБУЧЕНИЕ

Урок 1. Приветствие. Почему за маркетплейсами будущее? Рост рынка и интереса к профессии ММ
Урок 2. О профессии ММ: обязанности, задачи, перспективы роста и карьеры
Урок 3. Wildberries — общий урок об условиях работы для поставщиков.
Кто может стать поставщиком: ИП и самозанятость
Форматы работы FBW, FBS, DBS
Комиссия, логистика, хранение — за что мы платим WB?
Урок 4. Где найти работодателя-поставщика? Как общаться?

МОДУЛЬ 1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

Организационные моменты, как будет проходить обучение на курсе;
Форматы трудоустройства, юридические моменты оформления отношений с работодателем: Какую форму выбрать для работы: физлицо, самозанятость, ИП?
Как проходить обучение эффективно и сразу применять знания на практике? На чем может зарабатывать ММ?
Юридические основы для работы на маркетплейсе для поставщика
Особенности налогообложения при работе с МП
Товарный знак
Сертификация
Честный знак

МОДУЛЬ 2. ЗНАКОМСТВО С WILDBERRIES

Урок 1. Регистрация поставщика на площадке, знакомство с офертой
Урок 2. Оформление личного кабинета поставщика: логотип, бренд, заполняем визитку
Урок 3. Как добавить данные менеджера для входа в аккаунт поставщика
Урок 4. Знакомство с порталом WB Partners и мобильным приложением для поставщиков
Обзор рабочего стола: сводка за день, статистика,
Оборачиваемость товара
Окно взаимодействия с клиентом
Лист ожидания, дефицит, настройки, отзывы и вопросы
Обзор вкладки «Мой профиль», работа по API
Раздел «Мои товары»
Разделы Финансы и документы. Информация. Услуги

МОДУЛЬ 3. ОФОРМЛЕНИЕ КАРТОЧЕК ТОВАРА

Урок 1. Подготовка контента для карточки товара: фото, видео, инфографика
Урок 2. Оформляем карточку: наименование, описание и характеристики по SEO, установка цены на старте
Урок 3. Настраиваем рекомендации
Урок 4. Работа с отзывами
Урок 5. Аудит карточки товара как услуга (пример оформления рекомендаций для поставщика)
Цена
Количество звезд
Название
Фотоконтент, видео
Описание
Характеристики
Рекомендации
Отзывы

МОДУЛЬ 4. ПОСТАВКИ

Урок 1. Упаковка товара. Требования к упаковке товара. Где закупить упаковку
Урок 2. Маркировка товара
Урок 3. Что важно знать перед поставкой
Типы товаров: КГТ, суперсейф, обычные товары
Виды поставок: Моно, микс, монопалет
Пункт приема поставок, поставка на склады ВБ, транзитные поставки
Урок 4. Отгрузка по системе FBW (по шагам скринкаст)
Урок 5. Отгрузка по системе FBS и DBS
Урок 6. Лимиты на поставки. Какие ограничения бывают и что делать
Урок 7. Контроль остатков и планирование поставок

МОДУЛЬ 5. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА WB

Урок 1. Как участвовать в акциях маркетплейса. Скидки и промокоды
Урок 2. Внутренняя реклама с помощью инструментов ВБ
Урок 3. Внешняя реклама: блогеры и таргет
Урок 4. Самовыкупы
Урок 5. SEO продвижение

МОДУЛЬ 6. РАБОТА С МАРКЕТПЛЕЙСОМ ОЗОН

Урок 1. Требования Ozon к поставщику и товарам
Заключение договора с Ozon
Обзор личного кабинета Ozon, знакомство с порталом поставщика.
Урок 2. Комиссии и тарифы Ozon Выплаты от Ozon, отчет по реализации.
Урок 3. Артикул, штрихкод, Ozon ID
Создание карточки товара
Загрузка фото, видео, документов на товар
Урок 4. Управление ценами на Ozon
Оформление поставки и упаковка товаров
Планирование поставки.
Создание заявки.
Кросс-докинг
Выбор даты поставки и оформление документов на поставку
Приемка товара.
Что делать при расхождениях в поставках
Возврат товара со склада Ozon
Работа по системе FBS
Урок 5. Общение с покупателем, работа с отзывами
Помощь: инструкции и вспомогательные разделы, техподдержка Озон.
Урок 6. Маркетинговые инструменты и платная реклама на Озон

МОДУЛЬ 7. ПРОДВИНУТАЯ АНАЛИТИКА / или МЕНЕДЖЕР-АНАЛИТИК
Юнит-экономика товаров: расчет ценообразования, анализ маржинальности
Работа с отчетами в личном кабинете поставщика
Уроки по аналитике через сервис аналитики маркетплейсов:
— выбор и анализ ниши,
— — анализ конкурентов,
— ключевые показатели,
— — seo-оптимизация.

МОДУЛЬ 8.1. РАЗБОРЫ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ

Урок 1. Потеря товара: что делать и куда обращаться? Что точно не поможет
Урок 2. Расхождения при приемке:
недостача — приняли меньше товара, чем отправили
приняли больше, чем отправили (пересорт)
внутренний пересорт (перепутаны артикулы)
Урок 3. Обезличка
Урок 4. Брак товара
Урок 5. Конкуренция:
негативные отзывы от конкурентов,
запрос сертификатов, деклараций,
использование вашей интеллектуальной собственности (фотографии, логотип)

МОДУЛЬ 8.2. ПОМОЩЬ В ПОДГОТОВКЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ УЧЕНИКОВ + АЛГОРИТМ ПОИСКА ВАКАНСИЙ

Где искать вакансии ММ
Как составить продающее резюме
Как правильно откликаться на вакансии
Как найти работу без опыта работы ММ?
Как оформить свое предложение услуг? Оформляем свой прайс-лист